Informations que Nous Collectons

Lorsque vous créez un compte sur Nerelulivo, nous recueillons certaines informations essentielles pour vous fournir une expérience d'apprentissage personnalisée. Ces données incluent votre nom, adresse e-mail, et d'autres détails que vous choisissez de partager volontairement avec nous. Nous collectons aussi des informations sur votre parcours éducatif — les cours que vous suivez, vos progrès, vos résultats aux évaluations.

Au-delà des informations que vous nous fournissez directement, notre plateforme recueille automatiquement certaines données techniques. Votre adresse IP, le type de navigateur que vous utilisez, votre système d'exploitation — ces éléments nous aident à comprendre comment vous interagissez avec nos services. C'est un peu comme suivre les traces que vous laissez naturellement lorsque vous naviguez en ligne.

Collecte Automatique de Données

Notre plateforme utilise différentes technologies pour collecter des informations sur votre utilisation du service. Les cookies, par exemple, stockent de petits fichiers texte sur votre appareil pour se souvenir de vos préférences. D'autres outils analytiques nous permettent de mesurer l'engagement des utilisateurs et d'identifier les domaines où nous pouvons améliorer l'expérience d'apprentissage.

Comment Nous Utilisons Vos Données Personnelles

Vos informations servent principalement à vous fournir l'accès à nos cours et ressources éducatives. Nous utilisons vos données pour créer et maintenir votre compte, suivre vos progrès académiques, et vous délivrer des certificats lorsque vous complétez un programme. Sans ces informations de base, nous ne pourrions tout simplement pas vous offrir nos services d'enseignement en ligne.

Nous analysons aussi vos patterns d'apprentissage pour personnaliser votre expérience. Si vous avez du mal avec un concept particulier, notre système peut vous recommander des ressources supplémentaires. Si vous excellez dans un domaine, nous pourrions vous suggérer des cours plus avancés qui correspondent à votre niveau. Cette personnalisation rend l'apprentissage plus efficace et engageant.

Dans certains cas, nous sommes légalement tenus de traiter vos données. Par exemple, les autorités fiscales peuvent exiger que nous conservions des registres de transactions pendant une période déterminée. Nous pouvons aussi partager des informations avec les forces de l'ordre si la loi l'exige — bien que ce soit extrêmement rare.

Données Collectées via des Outils Externes

Notre plateforme s'appuie sur plusieurs services tiers pour fonctionner correctement. Ces outils externes ont leurs propres pratiques de collecte de données que nous ne contrôlons pas directement. Cependant, nous choisissons soigneusement nos partenaires et ne travaillons qu'avec des entreprises qui respectent des standards élevés de protection de la vie privée.

Les services d'analytique web, comme certains outils de mesure d'audience, collectent des informations sur la façon dont vous utilisez notre site. Ils peuvent suivre quelles pages vous visitez, combien de temps vous restez, et quel chemin vous empruntez à travers le contenu. Ces données nous aident à comprendre ce qui fonctionne bien et ce qui nécessite des ajustements.

Notre Utilisation des Cookies

Les cookies sont de petits fichiers que votre navigateur stocke localement. Ils nous permettent de vous reconnaître lorsque vous revenez sur notre site et de mémoriser vos préférences. Certains cookies sont essentiels — sans eux, vous ne pourriez pas rester connecté à votre compte. D'autres sont optionnels et servent à améliorer votre expérience ou à nous fournir des statistiques d'utilisation.

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. La plupart des navigateurs modernes vous permettent de bloquer tous les cookies, de n'accepter que les cookies de première partie, ou de recevoir une alerte avant qu'un cookie ne soit installé. Gardez à l'esprit que le blocage de certains cookies peut affecter le fonctionnement de notre plateforme.

Sécurité de Vos Informations

Protéger vos données est une priorité absolue pour nous. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour sécuriser les informations que vous nous confiez. Nos systèmes utilisent le chiffrement pour protéger les données en transit — lorsque vous communiquez avec nos serveurs, vos informations voyagent dans un tunnel sécurisé que personne ne peut intercepter facilement.

Les données au repos sont également protégées. Nous stockons vos informations personnelles sur des serveurs sécurisés avec des contrôles d'accès stricts. Seuls les employés qui ont réellement besoin d'accéder à certaines données pour accomplir leur travail peuvent le faire. Et même dans ce cas, leurs actions sont enregistrées et auditées régulièrement.

Malgré tous nos efforts, aucun système n'est totalement infaillible. Si jamais nous détectons une violation de sécurité affectant vos données personnelles, nous vous en informerons rapidement et prendrons des mesures immédiates pour minimiser l'impact. La transparence est cruciale dans ces situations.

Base Légale du Traitement des Données

Dans le cadre du RGPD et d'autres réglementations sur la protection des données, nous devons avoir une base légale pour traiter vos informations personnelles. La plupart du temps, nous traitons vos données parce que c'est nécessaire pour exécuter notre contrat avec vous — autrement dit, pour vous fournir les services éducatifs auxquels vous vous êtes inscrit.

Nous nous appuyons aussi sur notre intérêt légitime pour certaines activités. Par exemple, analyser comment les étudiants utilisent notre plateforme nous aide à l'améliorer pour tout le monde. Dans d'autres cas, nous vous demanderons votre consentement explicite — notamment pour les communications marketing ou pour certaines fonctionnalités optionnelles qui nécessitent un traitement de données supplémentaire.

Liens vers des Sites Tiers

Notre plateforme contient parfois des liens vers d'autres sites web qui pourraient vous intéresser — des ressources éducatives complémentaires, des outils d'apprentissage, ou des articles de blog pertinents. Ces sites externes ont leurs propres politiques de confidentialité que nous ne contrôlons pas. Lorsque vous cliquez sur ces liens et quittez notre plateforme, vous êtes soumis aux règles du site que vous visitez.

Nous essayons de ne référencer que des sites fiables et respectueux de la vie privée, mais nous ne pouvons pas garantir leurs pratiques. Prenez toujours le temps de lire la politique de confidentialité d'un site avant d'y partager des informations personnelles.

Conditions Supplémentaires

Certaines fonctionnalités spécifiques de notre plateforme peuvent être soumises à des conditions particulières. Si vous participez à un programme de mentorat, par exemple, des règles additionnelles concernant le partage d'informations entre mentors et étudiants s'appliqueront. Les cours sponsorisés par des entreprises partenaires peuvent également avoir des dispositions spéciales concernant les données.

Nous vous informerons toujours clairement lorsque des conditions supplémentaires s'appliquent. Dans tous les cas, ces termes complémentaires ne remplacent pas cette politique de confidentialité principale — ils la complètent simplement pour des situations spécifiques.

Contact du Support

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou sur la façon dont nous traitons vos données personnelles, notre équipe de support est là pour vous aider. Vous pouvez nous contacter via les canaux officiels indiqués ailleurs sur notre site web. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes liées à la vie privée dans les plus brefs délais.